键盘和鼠标都是电脑中最重要的输入设备，如果键盘鼠标没有用就无法进行操作了，但是偏偏有用户遇到了棘手的问题，鼠标和键盘同时失灵什么也作不了，就连关机也只能按电源键，那么遇到鼠标和键盘同时失灵的问题要如何解决呢?
解决步骤：
1、键盘鼠标同时失灵，这时你应该按下电源键看能否关机，如果可以关机，那么表示电脑没有死机，如果电脑死机也会出现键盘鼠标都不会动的情况。
2、关闭电脑后重新开机，看键盘鼠标是否可用。 可用：那么建议更新下USB驱动程序，可以使用驱动大师等驱动软件，升级USB，如果没有升级选项，可以先卸载然后再安装;
不可用：建议重装系统
1、制作一个U盘启动盘，然后进入PE系统
2、把有用的资料拷贝到D盘
3、开始重装系统
4、如果重装系统后还会出现USB键盘鼠标同时失灵，那么可能是主板上的USB控制器芯片坏了，建议维修主板或更换。
