掌门1对1包含学生端PC客户端和教师端PC客户端，由中国高端教育连锁集团以及领先的中小学在线课外辅导机构开发，目前支持MAC、WINDOWS、ANDROID三大平台，所有一对一的名师团均来自清华，北大，交大，复旦，浙大等等。那么接下来就一起看看掌门1对1如何申请在线帮助?

1.如果在上课过程中遇到各种异常情况无法正常上课，可以申请“在线帮助”，来联系掌门的技术支持人员。

2.点击“在线帮助”即弹出问题编辑框，依次选择问题类型、输入问题描述，如有必要还可以上传问题界面的图片，最后点击“确认”即可提交申请，技术支持人员会在接到申请的第一时间与您联系，帮您处理您所遇到的问题。

3.技术人员在处理完问题之后，客户端会收到技术人员反馈的处理结果，再由用户确认技术人员所选的处理结果是否属实。