3月5日消息 明天，京东的空调售后服务将会获得升级：京东空调“三包问题一年只换不修”服务将正式上线，自订单完成起一年内，如果所购空调产品出现硬件质量故障，导致机器不能正常工作，消费者可以享受只换不修的服务。

服务涵盖大部分京东自营的空调品牌及产品，可在京东网站、App和客服电话等渠道神器。

了解到，消费者购买标有“三包问题一年只换不修”的空调产品时，会随空调获赠价值168元的“空调三包问题一年只换不修(挂机)”服务或者价值269元的“空调三包问题一年只换不修(柜机)”服务。

当消费者申请这项服务后，京东会提供上门检测确认服务，上门检测优先由与京东金融合作品牌售后服务商提供检测，如果消费者所在地区没有与京东金融合作品牌售后服务商，则由其他合作的第三方服务商上门检测。而如果该地区没有任何服务商，则会通过远程视频检测的流程进行检测。

如果经检测，故障属实则提供换新机服务，新机均从京东商城进行采购，新机订单信息消费者可通过京东客服进行查询。受损的旧机将由服务商上门收走，之后新机会由京东配送到家，并进行安装。