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首先我们从无法添加打印机的提示来看，可能是打印机后台处理程序服务未运行，或者需要重启电脑。那么尝试重启电脑看下能否解决。
重启电脑仍然未能解决，那就是打印机后台处理程序服务未运行导致的。
1、鼠标右击我的电脑，点击”管理“
2、出现的计算机管理，找到”服务“然后展开，在右侧的服务找到”Print Spoole“双击打开。
3、在启动类型选项中选择”自动“，然后点击确定，完成。
如果仍然未能解决可以考虑更新下系统。
