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常见问题

　　怎么查看我的下载记录呢?

　　您好，点击网站右上角的头像，“我的下载”那边可以看到历史下载记录哦~

　　VIP用户一天可以下载几个模板?

　　您好，这边是不限制每日下载的模板个数的哦~但是如果下载次数较多的话，是需要填写验证信息的。

　　温馨提示：网站设置防刷系统，请合理使用海量下载账号，如用户短时间内高频或大量下载可能会触发该系统，将暂停账号下载功能，如有问题请联系客服

　　忘记账号密码怎么办

　　您好，如果您忘记账号密码，可以提供您的VIP会员购买记录，联系我们的在线客服为您查询账号，感谢您的支持!

　　已经购买一年会员可以更换成3年会员吗?

　　您好，在7个工作日内，如果您需要延长VIP时间，可以跟我们的在线客服联系操作，为您升级会员哦~

　　会员过期后，下载的模板还能继续使用吗?

　　您好，已经下载到本地的模板是不受会员时间影响的，如果需要重新下载或者下载新模板的话，是需要办理会员的。

　　为什么已经购买了vip会员还不能下载?

　　您好，这个情况需要考虑一下，您是否登录错误账号!需要登录当时付费时候登录的账号，如果您忘记账号，可以联系我们的在线客服提供帮助。

　　充值了会员，还是不能下载?

　　您好，这个情况需要考虑以下4种情况哦：

　　1、存在缓存情况，您退出账号重新登录试一下;

　　2、登录错误账号，网站支持微信扫码、QQ扫码和手机验证登录，建议您尝试一下是否登错账号;

　　3、支付平台没有返回数据错误，有可能因为网络原因，导致支付宝、微信等没有返回数据给我们，您可以提供购买记录跟我们的在线客服进行联系处理，感谢您的支持。

　　4、点击已经下载，可能是浏览器兼容不稳定的情况，建议更换谷歌浏览器。